E01 “Perseverance”
最优秀的人不成功不会罢休，他们不言败，不放弃。

E02 “Respect Comes From Winning”
只要你赢了，大家就都会尊重你。云斯林巴迪这个小子，经常打球员，令他们哭哭啼啼，他之所以安然无事，是因为他赢得了比赛。

E03 “Lead With Authority”
服从共识往往不能领导众人，领导往往是力排众议的。一般来说，领导应该独立思考。

E04 “Never Settle”
人们接受平凡只有一个原因，那就是懒。这种人我见过很多，做一件事却不肯多付出一点努力，他们知道结果不会很好，就马马虎虎，那当然不会很好。他们接受平凡，因为他们懒。

E05 “Instinct” 直觉
我总觉得最好的生意都是靠直觉做到的，单靠直觉就行了。

E06 “Shut Up And Listen”
我一定会细听别人的意见，这不代表我要按照他们的意思做事，但记着听取别人意见。若只有你发表意见，那你得到的信息就一定有限。

E07 “Play Golf”
高尔夫是很棒的运动。我见过有人在高尔夫球场成为好友，但一到吃午饭或晚饭就水火不容。

E08 “Go Big or Go Home”
我喜欢“不敢冒险就回家”这句话，尽全力挑战难度，不然就回家好了。

E09 “Sell Your Ideas”
你可能有好的构思，但不会表达的话便没用。我知道很多人都有好构思，但就是没法令人采纳，这就是为什么他们都不会成功。

E10 “Know When To Fold” 适时而退
很多时候你以为想到了绝佳的主意，结果事与愿违，你却舍不得放手。事与愿违时，就要放手，另寻办法，效果往往会更好。

E11 “Let Nothing Get In Your Way”
对我来说，没有失败这回事。如果任务是穿墙，你就穿墙，穿不过，就打地洞，越过、绕过，总之没有失败这回事。

E12 “Pulling All-Nighters”
我见过有人48小时或以上，日复日不眠不休地完成任务，有的时候这是必须的。若你没有体力或精神意志这样做，那么转行吧。

E13 “Take Control”
若领导不能控制下属就不是好领导，这不会是成功的商人，肯定会失败。不管男或女，都会出乱子。

E14 “Keep Your Eyes On The Prize”
不要被次要的事分散注意力，永远专注目标。真的分了心便立即重回正轨，因做事不专注最终会要你的命。

E01 “Be Quick But Be Careful”
当机立断的领袖固然是最理想的，但过于鲁莽便可能会判断错误。我宁愿领袖思考过后下正确判断。当然最理想的是判断迅速且正确。

E02 “Get Organized”
我最生气的就是看到杂乱无章，因为杂乱无章表示缺乏领导能力，缺乏领导能力就必败无疑。

E03 “A Penny Saved Is A Penny Saved” 省得一分是一分
我极度重视开支控制，不按预算花钱只会出事，超支的人只会惹祸。

E04 “Be Respected”
“领导能力”的定义很广泛，不同性格的人都可以是出色的领导。伟大领导的共通点是受人尊重，没有人尊重你就做不成领导。

E05 “Price It Right”
在市场明朗的情形下，若定价太高，人人不会买；若定价较低，人人就会争着买。故定价要正确，否则便会非常麻烦。

E06 “Know Your Market”
我兴建大厦、高尔夫球场和会所等等，这一切都要迎合目标观众，一定要瞄准目标市场，瞄不准不可能成功。

E07 “Sell Your Ideas” 推销你的想法
倘若你认为一个想法很棒，那就不要却步，努力推销下去。因为一些了不起的念头，最初未必受人赏识。

E08 “You Have To Love It”
代表Trump和Trump集团的人，必须具有冲劲，但最重要的是热爱他的工作，不然永不会成功。只要他热爱他的工作，加上才华卓越，便会一帆风顺。

E09 “Control Your Contractor”
承建商是另类人种，他们强硬、聪明，大部分没上过大学或商学院，却跟大学生一样聪明。你必须懂得应付承建商，要强硬，不然给他们偷了你的钱也懵然不知。

E10 “Believe In Yourself”
积极来自信心，自信是成败关键。我喜欢芝加哥杜林普大楼这名字，一如杜林普高尔夫球场。做生意或做人，若欠缺积极态度，那永远都不会成功。我早已认定是芝加哥杜林普大楼，大楼一定气势非凡。

E11 “Never Lose Your Cool”
要冷静沉着，除非另有目的。有时发怒是为了吓唬下属或鞭策他们。时刻保持冷静沉着，除非另有目的。

E12 “Form Your Own Opinion”
作为一个领导，我细心聆听员工的意见，听后会构思出自己的一套看法。想取悦所有人的领导注定失败。

E13 “Know Your Enemy”
有的人在打量对手时往往内心暗示自己，对手很容易对付。这是最失策的事。永远不要低估对手，要假设对手是世上第一聪明的人，只有那样才能胜券在握。

E14 “Winning Is Everything” 胜者为王
胜利的感觉是最棒的，想赢就必须有必胜信心，要有自信并努力不懈。

这里的《学徒》指的是美国NBC热播的商战真人秀《The Apprentice》，又译《飞黄腾达》，由美国纽约知名房地产巨人 Donald Trump 策划并出演。其构思是，Trump从全国几十万（到第二季已过百万）挑选十六位最TOP的人，分成两组进行比赛。他每周给出一个商业任务交由两队去完成，并从失败的队中解雇一个人，最后胜出着成为Trump的学徒。如果想了解美国人的商业心理与游戏规则，怎么与之在商业上打交道等等，《学徒》绝对是部好教材。此剧还有一个看点就是Trump在每集都会提出一个经商成功之道，每集一个Topic。

E01 “Location, location, location.”
I’ve always felt location is important, but the people behind the deal are much more important than location. I’d much rather have a really smart, talented guy doing a deal in a not-so-good location than an idiot doing a deal in a great location. Because you’ll make money every time.
我一直都觉得地点很重要，但是我认为从事销售的人更为重要。我宁愿拥有一个非常聪明非常有才能的人，在不优越的地点做买卖，也比傻瓜在好地段做买卖好。因为这个聪明的人能让你一直赚钱。

E02 “Don’t Negotiate with Underlings.”
Making deals can be tough. I learned at a young age that you have to deal with the boss. It’s very simple. Deal with the boss wherever possible.
处理人际关系很重要。我年轻的时候就认识到，必须处理好与领导的关系。这很简单，只要任何时候都记住它。

E03 “The Art of the Deal”
Negotiation is a very, very delicate art. Sometimes you have to be tough. Sometimes you have to be as sweet as pie. You never know. It depends on who you’re dealing with. I’ve always said that negotiation is not really learned. It’s almost innate. It’s in the genes. A negotiator is born.
谈判是一门非常非常微妙的艺术。有时你必须强硬，有时你必须要甜言蜜语。对不同的人采取不同的应对措施。我总是说，谈判能力实际上不是学来的，这几乎是天生的，只凭着基因，一名谈判手就诞生了。

E04 “A Deal’s a Deal”
Once you make a deal with someone, it’s really important to carry it through. You start developing the wrong reputation, it makes it impossible to make future deals. Once you shake hands, that should be it.
你一旦与某人做生意，就一定要坚持到底。开始时给别人的坏印象，会使你将来的交易失败。你与别人握手，就要像那么回事。

E05 “Stand Up For Yourself”
You’ve always got to stand up for yourself. You just have to fight for yourself, because basically nobody else is going to fight for you.
你要为自己辩护，你要为自己争取，因为别人不会为你争取的。

E06 “Know What You’re Up Against”
Negotiation is a very, very delicate art. The big thing in negotiation is to try and figure out your opponent. Otherwise, you’re going to look like an idiot and lose big.
谈判是很微妙的艺术。最重要的是知己知彼，否则就会在人面前出丑，一败涂地。

E07 “God is in the Details”
Many times, you hear the expression that “God is in the details. ” When people come in to buy something, especially Very rich people, they see details. If something’s wrong, they see it, and it reflects in the price.
很多时候你会听过这样的一句话，上帝就在细节里。当人们需要买一样东西，尤其是有钱人，他们会看它的细节，如果有不妥的地方，他们便会发现，而且这会影响到最后的价钱。

E08 “Beggars Can’t Be Choosers”
Never beg when you’re trying to sell something. lf it doesn’t work out, take your lumps and relax. But you’ll never sell through the begging route.
在你想卖东西时，千万不要乞求别人。即使做不成生意，也得冷静下来。你永远不可能用乞求去卖东西。

E09 “You’re Gotta Believe”
You’ve got to believe in what you’re selling. If you don’t believe it. If you don’t really believe it yourself, it’ll never work. It’ll never sell, and you’re gonna be miserable.
你们得相信你们卖的东西。如果你们不相信所卖的东西，如果你们不相信自己，那就永远不会成功。东西就永远卖不出去，你就会很痛苦。

E10 “Think Outside The Box”
Thinking outside of the box is something that is very much of a cliché. But if you really want to be successful, that does how you’re gonna have to do it. People love the beauty of the building, and they love the location of the building. And I think they like Trump.
我觉得在开始动工之前，我们得对这个要出租的建筑物有明确的主意。从不同的角度观察已经是老调常谈了，但是如果你真的想成功，这就是你必须做的。人们喜欢建筑物的外表和地点，我想他们也喜欢Trump。

E11 “A Look Back (1)”
这集是对前10集的回顾，没有任务。

E12 “It’s Easier To Think Big”
It’s always been easier for me to think big. It was always easier for me to attract the money and the capital than it would be if I did a small job someplace that nobody cared about and nobody wanted to finance.
对我来说是很容易把事情想大。我觉得去赚更多的前和资本却比较容易，就像我如果做了一个小的工程，那就没人会在乎，没人会想去投资，去负担费用。

E13 “Passion”
You cannot be successful without passion. If you don’t love what you’re doing, if you don’t have passion for it, forget it. Do something else. You’ll be much more successful, and you’ll lead a lot happier life.
没有激情，不能成功。如果你们不喜欢你们做的，如果你们没有激情，就忘了它吧。去做其他的事情，你将会更成功，更快乐。

E14 “Dog Does Not Eat Dog”
The greatest thing that can happen to a businessman or woman is to surround yourself with talented people who also happen to be loyal. You never know what makes a loyal person. And guess what? If they’re not loyal to you one time, don’t give them a second chance, because they won’t be loyal to you the next time.
发生在商人和女人身上的最理想的事，就是有才能的人围绕着他们，并且那些有才能的人碰巧对他们是忠诚的。你从来都不知道是什么造就了忠诚的人。你该怎么办？如果他们有一次对你不忠诚，那么不要给他们第二次机会，因为他们根本不会在下次对你忠诚。

一个很有趣的故事，我想这个故事不同的人看，会有不同的思考。。

美国通用汽车公司的庞帝雅克（Pontiac）部门收到一封客户抱怨信，上面是这样写的∶“这是我为了同一件事第二次写信给你，我不会怪你们为什么没有回信给我，因为我也觉得这样别人会认为我疯了，但这的确是一个事实。”

“我们家有一个传统的习惯，就是我们每天在吃完晚餐后，都会以冰淇淋来当我们的饭后甜点。由于冰淇淋的口味很多，所以我们家每天在饭后才投票决定要吃哪一种口味，等大家决定后我就会开车去买。”

“但自从最近我买了一部新的庞帝雅克后，在我去买冰淇淋的这段路程问题就发生了。”

“你知道吗？每当我买的冰淇淋是香草口味时，我从店里出来车子就发不动。但如果我买的是其他的口味，车子发动就顺得很。我要让你知道，我对这件事情是非常认真的，尽管这个问题听起来很猪头。为什么这部庞帝雅克当我买了香草冰淇淋它就发不动，而我不管什么时候买其他口味的冰淇淋，它就是一尾活龙？为什么？为什么？”

事实上庞帝雅克的总经理对这封信还真的心存怀疑，但他还是派了一位工程师去查看究竟。

当工程师找到这位仁兄时，很惊讶地发现这封信是出有于一位事业成功、乐观，且受过高等教育的人。
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两个人的见面时间刚好是在用完晚餐的时间，于是两人上车，往冰淇淋店开去。那个晚上投票结果是香草口味，当买好香草冰淇淋回到车上后，车子又发不动了。

这位工程师之后又依约来了三个晚上。

第一晚，巧克力冰淇淋，车子没事。

第二晚，草莓冰淇淋，车子也没事。

第三晚，香草冰淇淋，车子发不动。

这位有头脑的工程师，到目前还是死不相信这位仁兄的车子对香草过敏。因此，他仍然不放弃继续安排相同的行程，希望能够将这个问题解决。工程师开始记下从头到现在所发生的种种详细资料，如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间……最终发现汽车无法启动的问题，症结在于一个小小的“蒸气锁”上，而不是汽车有了过敏症。

为什么呢？原因是出在这家冰淇淋店的内部设置的问题。因为，香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最畅销的口味，店家为了让顾客每次都能很快的取拿，将香草口味特别分开陈列在单独的冰柜，并将冰柜放置在店的前端；至于其他口味则放置在距离收银台较远的后端。

所以工程师很快意识到：汽车启动问题与冰淇淋之间的问题关键是时间。因为当这位仁兄买其他口味时，由于时间较久，引擎有足够的时间散热，重新发动时就没有太大的问题。但是买香草口味时，由于花的时间较短，引擎太热以至于还无法让“蒸气锁”有足够的散热时间。

在这个故事中，购买香草冰淇淋有错吗？但购买香草冰淇淋确实和汽车故障存在着逻辑关系。问题的症结点在一个小小的“蒸气锁”上，这是一个很小的细节，而且这个细节被细心的工程师所发现。这里有一正一反两方面的教训，一方面，厂家在“蒸气锁”这个细节没有注意，导致了产品出现这种奇怪的故障；另一方面，庞帝雅克的工程师同样因为注重细节，谨慎小心分析，最后终于找出了故障的原因。

一些思考

1.之所以有你认为貌似神奇恐怖的东西，是因为你对这方面知识的欠缺，农村人最喜欢求神拜佛，根本原因是因为，很多自然现象他们不能用科学且理性的方式思考，为什么他们不行？因为知识的欠缺。

解决方案：思考问题来源，并找到这个问题所需要的基础只是，然后学习学习再学习

2.现代商业的成败，在很大程度上已经由细节决定了。大笔的金钱投入下去，往往只为了赚取百分之几的利润，而任何一个细节的失误，都可能将这些利润完全吞噬掉。其实在现实中，细节同样以各种方式影响我们的工作生活。对于工作的细节和生活的小节，我们没有理由不去重视。

解决方案：细节的重要自然不用多说，更重要的是培养注意细节的习惯，更重要的是全局思考和理性的分析。

都说无巧不成书，这真是个五彩的世界@～

事件一：蜘蛛侠3，报社BOSS看到沙人和那个外星寄生物大战蜘蛛侠时，手头缺个相机，当他正要跟旁边超有心计的小朋友买相机时，突然跳出周星驰的声音，大喊假的假的。。 我还纳闷怎么蜘蛛侠里还有星星同学友情客串？？

事件二：在调出DEV-C++准备开始写程序的时，周星驰又喊，假的假的。。随即程序停止响应。。

事件三：在潜心研究php的时候，打开了N个编辑器，又出现周星星的声音啦。不过倒没什么现象出现。。随即开始怀疑是不是病毒。。因为前几天下了个抓网上FLV的程序，金山报病毒。。难道是没杀干净？

思考一：我记得金山是在我文档目录发现的病毒。。可见病毒是在我执行后，已经开始自我复制了。。
思考二：去金山查查病毒库资料。金山全面查杀计算机
思考三：我用的可是Vista呀，这东西跟好多软件都不接容，常常软件停止响应。。难道这病毒简单到可以在Vista运行？

行动一：检查进程，似乎没有什么特殊之处。。
行动二：金山，没查出来，换诺顿，也没反应。。
行动三：检查硬盘根目录，文档，系统文件，手动观察是否有可疑文件。。

都没有。。。。。。。。。。

难道是。。。。。。。。

相当不解。。在我检查的过程中。突然找到个这个声音的规律。

每当天宇同学，登录他的QQ，弹出他的登录信息的同时，出现周星星的声音。。假的假的。。。。

终于豁然开朗，原来是QQ炫铃。。。。

总结：当碰到问题是，首先思考出，到底那里可能出问题，总结出123种情况.然后在一一排查，思考变量，总结规律，理性思考。

我常用这个问题作为新想法的试金石“喜欢有之，还是喜欢用之？”最先有这个想法的时候，我的说法是：“Enjoy doing something or enjoy being able to do something”。

手机电视，我喜欢。

多普达手机可以让我们在上面用GPRS和Windows Media Play看电视，“好棒呀！”“好酷呀！”大家欢呼。我的问题是，虽然我非常高兴能在手机上面看电视，觉得是技术的进步，但是，你真的喜欢在手机上面看电视吗？看着小小的屏幕，不连续的图像，还付着奇贵的GPRS费用，你真的喜欢用手机看电视吗？这就是典型的喜欢有这个功能(Enjoy being able to watch TV on mobile phone)，而不喜欢用这个功能(Enjoy watching TV on mobile phone)。刨根问底，真正喜欢的还是这个可以看电视的这个可能性。

有关生活，这也适用

多少人喜欢住在大城市，北京，上海呀什么的。他们非常自豪的宣称：这里有最好的演出，这里有一流的博物馆，这里有。。。不过，有多少住在这个城市里的人真正经常去看演出，或者泡在博物馆呢？追根到底，还是喜欢有之，而不是喜欢用之。这也就是大多数纽约人没有上过帝国大厦，大多数上海人不曾登过东方明珠的原因。

用脚投票，而不是用嘴投票

关于任何新功能，要让用户用行动投票，而不是用嘴巴投票。迪斯尼的小路，是先种出草坪，让行人去踩，踩出些印记，在沿着印记铺路，这就是AdaptivePath的理论基础。关于类目编辑，应该有个“其它”，当其他里面的类目的某种类型占多数的时候，再开出一个新的类目。而不是听太多的建议，如果听到很多，真加上去了，反而无人问津。

所以易用性的大牛Jacob就说：易用性的第一条准则，就是不要听用户的。要通过观察，而不是问询得到设计的依据。这就是观察用户“喜欢用什么，而不是用户喜欢有什么”。

自己做决定，用户作参考

Jakob Nielsen的可用性第一准则，就是不要听用户的。很早之前就有人追问道：喜欢有之，还是喜欢用之。苹果的乔布斯相信，用户的需求不是他自己发现的，而是你替他发现的。在iPod出来之前，没人知道自己需要一个iPod。

跟着用户的抱怨跑，死了都不知道是怎么死的。用户，因为他是用户，抱怨是他的权利。世上没有完美的事物，所以不可能没有抱怨。

有人开发个产品，处处听用户的，惟恐得罪了用户，惟恐做出来用户不喜欢，所以每增加一个特性，都要问问用户，网站改改版，也要做用户调查。如果用户都成了你的产品经理，还要你做什么？如果你不能比用户更深刻地理解你的产品，还要你做什么？

有关莲宝路网站

在网站建设初期，我听了太多用户意见，并且快速执行，可是我发现效果并不好，并且很多是错误的建议，我明明知道是错的方向，但是建议的用户太多，导致我没有坚持我自己的原则，结果是悲惨的。

忙完手头的事情，准备整改网站！ 整改俺的思维试验场！

参考资料：

keso:东拉西扯-不要听用户的

王建硕：喜欢有之，还是喜欢用之